Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 97win97

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 97win97 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
97win97 Điều khoản và quyền của bạn tại 97win97
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính qua một bước OTP. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực qua giao diện trên điện thoại.

Email Pháp Lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Trung Tâm Trợ Giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách xử lý ví MoMo, ZaloPay và quy trình xác minh tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà quy định hiện hành cho phép. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý tại vùng bạn sinh sống.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý kèm theo mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Khi có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang pháp lý và gửi thông báo vào tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ truy cập liên tục trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng tính năng đăng nhập tự động hoặc lịch sử ví có thể không hoạt động đầy đủ.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý kèm bằng chứng và mã giao dịch liên quan. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong 2 ngày làm việc để làm rõ căn cứ của quyết định đó.